برای استفاده از خدمات بانک مرکزی در پنجره هوشمند خدمات دولت الکترونیک، احراز هویت در پنجره ملی هوشمند خدمات دولت الکترونیک انجام و سپس خدمت درخواست شده ارائه می‌شود.
پس از احراز هویت، مردم می‌توانند در درگاه خدمات الکترونیک بانک مرکزی، نسبت به استعلام حساب‌های بانکی خود، چک‌های برگشتی، سامانه محچک (مسدودسازی حساب صادر کننده چک برگشتی) و استعلام تسهیلات دریافتی اقدام کنند.