تعمیرکاران قلابی لوازم خانگی در کمین مردم!/ دولت، بازار و صنعت لوازم خانگی را رها کرده است

اکبر پازوکی، رئیس اتحادیه فروشندگان لوازم خانگی تهران با بیان اینکه بسیاری از سایت های فروش آنلاین، کالاهای قاچاق عرضه می کنند، اظهار کرد: به نظر می رسد دولت، بازار و صنعت لوازم خانگی را رها کرده است؛ چرا که سایت های فروش آنلاین، لوازم خانگی قاچاقی را می فروشند که ورودش به کشور از پنج سال پیش ممنوع شده است. سوال این است که این سایت ها، محصولات خود را از کجا تأمین می کنند؟

رئیس اتحادیه فروشندگان لوازم خانگی تهران توزیع لوازم خانگی را فضای مجازی را یک چالش جدی توصیف کرد و گفت: ۸۰ تا ۹۰ درصد کالای قاچاقی که وارد کشور می شود، در فضای مجازی به فروش می رسد.

وی همچنین با بیان اینکه در حال حاضر یکی از مشکلات مرکز اطلاعات تلفنی ۱۱۸ و فضای مجازی است، اظهار کرد: حدود ۹۰ درصد تعمیرات در فضای مجازی و تلفن ۱۱۸ تهیه می شوند که عمده این شماره ها برای افراد سود جو و کلاهبردار است که هیچگونه مجوزی برای تعمیرات و نمایندگی لوازم خانگی ندارند و پول های هنگفتی هم از مردم دریافت میکنند. برخی هم در ۱۱۸ خود را نماینده اصلی شزکتها معرفی می کنند. توصیه ما به مردم این است که شماره نمایندگی و تعمیرات را از مراکز معتبر تهیه کنند.

پازوکی با بیان اینکه در حال حاضر هیچ برندی با عنوان سامسونگ یا ال جی به جز تلفن همراه در بازار نداریم و سایر کالاهای این برند تقلبی و بدون گارانتی است، گفت: در استفاده از فضای مجازی برای تبادل یک کالا باید همواره این موضوع را در نظر داشت که ممکن است تبلیغ صورت گرفته برای کالا ماهیت واقعی نداشته باشد و در پس این تبلیغ افرادی شیاد فعالیت کنند که ممکن است قصد کلاهبرداری داشته باشند؛ همچنین بهتر است قبل از تماس با فروشنده و خرید کالا توصیه های درج شده که جهت راهنمایی کاربران در سایت قرار داده شده توجه شود تا مردم در دام کلاهبرداران نیفتند.

وی از شهروندان خواست که برای انتخاب شرکت گارانتی معتبر از سامانه ۱۲۴ یا سایت irangs.ir استفاده کنند و گفت: شرکت های دارای مجوز در این سایت ها مشخص شده اند. اما واحدهای صنفی فروش لوازم خانگی جواز کسب دارند که با این جواز فقط می توانند لوازم خانگی بفروشند نه اینکه گارانتی ارائه دهند. تعمیرکار هم می تواند با جواز کسب تعمیرات انجام دهد، اما نمی تواند گارانتی ارائه کند.

رئیس اتحادیه فروشندگان لوازم خانگی تهران در پاسخ به سوالی درباره کالاهایی که گارانتی آن ها تمام شده نیز گفت: کالاهایی که از قبل سال ۱۳۹۶ فروخته شدند تا ۱۰ سال در سازمان صمت ضمانت دارند و باید به مردم خدمات دهند. این شرکت ها هنوز خدمات می دهند. گارانتی ال جی گلدیران و برای سامسونگ، سام سرویس است. مابقی گارانتی ها برای برندهای کره ای اصلی، متفرقه و غیرقانونی هستند. وقتی فرآیند ۱۰ ساله تمام شود، اگر واردات آزاد شود دوباره به چرخه توزیع و خدمات برمی گردند و اگر تمام نشود، این شرکت های خدمات دهنده هم به مرور حذف می شوند.