محمدرضا فرجی، عضو هیئت رئیسه اتاق اصناف و رئیس اتحادیه فناوران رایانه تهران با اشاره به وجود حدود ۵ درصد گارانتی غیراصلی در بازار صنف فناوران رایانه ای گفت: پدیده گارانتی تقلبی در این صنف به نسبت پایین تر است؛ اما هر از گاهی این مسئله اتفاق می افتد که افرادی با استفاده از نام و لوگوهای خاص اقدام به ارائه گارانتی نامعتبر کرده اند.
وی ادامه داد: پیگیری نام ضمانت نامه نامعتبر ما را به واحد کوچک ۲۰ متری می رساند، در صورتی که لوگوی این شرکت ها حتی از مادیران هم به عنوان معتبرترین ضمانت نامه صنف ممکن است بهتر باشد.
به گفته رئیس اتحادیه فناوران رایانه ای تهران، مصرف کننده بدون اطلاع از وجود گارانتی های نامعتبر و تقلبی در بازار از این برند خرید خود را انجام می دهد؛ ولی در زمان استفاده از گارانتی کالا معضل پدید می آید.
عضو هیئت رئیسه اتاق اصناف تهران با اشاره به رابطه دو سویه میان اتحادیه فناوران رایانه ای با سازمان حمایت مصرف کنندگان و تولیدکنندگان، اظهار داشت: گارانتی‌های صنف فناوران رایانه بدین شکل است که شرکتها ابتدا از فیلتر اتحادیه در خصوص بخش فنی و ایزویی عبور کرده پس از آن بابت دریافت مجوز گارانتی به سازمان حمایت مصرف کنندگان فرستاده میشود.
وی در خصوص سامانه جامع گارانتی عنوان کرد: شرکت ها پس از تأیید اصالت گارانتی در سامانه جامع گارانتی و سایت اتحادیه نمایش داده می شود. بهترین راهکار برای آسودگی خیال مردم هنگام خرید کالا این است که ابتدا با مراجعه به سایت جامع گارانتی، شرکت های ارائه دهنده گارانتی معتبر را پیدا کنند.
عضو هیئت رئیسه اتاق اصناف تهران در پایان مطرح کرد: در صورت بروز هرگونه اختلالی در ارائه خدمات گارانتی شرکتهای معتبر، مردم باید با مراجعه به بخش شکایات اتحادیه مسئله خود را جهت رسیدگی مطرح کنند